FAQ

Guestbook.tv est une plateforme professionnelle utilisée par les agences, lieux, hôtels, musées et équipes d’entreprise pour collecter des photos, vidéos et messages des participants à un événement en temps réel. Elle fonctionne via un code ou un code QR et affiche le contenu instantanément sur les écrans grâce à son Live Wall. La version PRO inclut : - Marque sans étiquette - Hébergement conforme au RGPD dans l’UE - Gestion multi-événements - Modération en temps réel - Support d’affichage multi-écrans

La version PRO est conçue pour les entreprises gérant des événements récurrents ou à grande échelle. Elle vous permet de créer des livres d’or illimités, d’organiser des événements simultanés et de garder un livre d’or permanent actif pour les lieux. La version PRO inclut également :

• Livraison en marque blanche
• Hébergement conforme au RGPD
• Support prioritaire
• Conservation des données à long terme
• Accès aux fichiers en pleine résolution

Pour créer un événement, visitez guestbook.tv et cliquez sur “Créer un livre d’or”. Ajoutez les détails de votre événement et votre image de marque. Les invités envoient du contenu en utilisant un code ou un QR. En tant qu’utilisateur PRO, vous pouvez : - Gérer plusieurs événements sous un seul compte - Personnaliser chaque livre d’or avec vos couleurs et votre logo - Demander de l’aide pour configurer vos premiers événements - Fournir à votre équipe AV le lien DISPLAY pour les écrans

Guestbook.tv PRO comprend des fonctionnalités adaptées aux événements professionnels et de grande envergure : - Jusqu’à 30 000 participants - Expérience en marque blanche complète - Hébergement conforme au RGPD dans l’UE - Livres d’or simultanés illimités - Livres d’or permanents ou récurrents - Mur en direct multi-écrans pour conférences, concerts, festivals - Support prioritaire - Outils de collaboration en équipe

Guestbook.tv PRO est utilisé par : - Agences d’activation d’événements et de marques - Équipes d’événements d’entreprise - Hôtels et groupes d’hospitalité - Musées et institutions culturelles - Photographes et opérateurs AV - Universités et organisateurs de conférences - Concerts, lieux sportifs et festivals

Oui. Vous pouvez créer autant de livres d’or que nécessaire sous un compte PRO et organiser plusieurs événements en même temps. Chaque livre d’or a son propre code, QR, galerie et Mur en direct.

Oui. Vous pouvez explorer des exemples de la galerie web, de l’exportation PDF et du Mur en direct à partir de notre livre d’or de démonstration. Ces exemples montrent comment les messages, photos et vidéos apparaîtront dans différents formats. Les clients PRO peuvent également demander des démonstrations de marque ou en marque blanche pour des présentations clients.

Oui. Les livres d’or permanents sont idéaux pour les hôtels, les musées, les centres d’accueil ou les lieux d’entreprise. Le livre d’or reste ouvert en continu et le quota mensuel de visiteurs se réinitialise automatiquement. Vous pouvez également intégrer la galerie sur votre site web via un iframe.

Vous pouvez inviter des participants en partageant le code de l’événement ou le code QR. Les utilisateurs PRO peuvent :

• Utiliser des PDF d’invitation personnalisés
• Ajouter le code QR à la signalétique, aux badges ou aux totems
• Partager un modèle d’invitation par WhatsApp ou email
• Donner le code QR à l’équipe AV pour les écrans d’entrée

Le Mur en Direct affiche des photos, vidéos et messages sur des téléviseurs, murs LED ou projecteurs. Le contenu apparaît en temps réel dans l’ordre chronologique. Les fonctionnalités incluent : - Lecture automatique des vidéos - Support multi-écrans - Arrière-plans et branding personnalisés - Modération en temps réel depuis le tableau de bord Votre équipe AV ouvre simplement la page AFFICHAGE sur l’appareil connecté à l’écran.

Oui. Vous pouvez supprimer ou modifier des messages à tout moment via le tableau de bord. Si un message est rejeté après être apparu sur le Mur en direct, il sera également retiré du flux en cours.

Oui. Vous pouvez générer un lien de galerie partageable contenant toutes les photos, vidéos et messages approuvés. Les utilisateurs PRO peuvent :

• Utiliser une galerie en marque blanche
• Partager un lien non répertorié accessible uniquement par ceux qui le reçoivent
• Télécharger tout le contenu en pleine résolution

Allez dans la section EXPORTER et cliquez sur “Générer un PDF”. Vous pouvez personnaliser la mise en page et l’image de marque. Les vidéos sont représentées par une image fixe plus un code QR menant à la vidéo.

Dans les comptes PRO, les livres d’or sont conservés pendant 3 ans. Des périodes de conservation plus longues sont disponibles pour les clients entreprise sur demande.

Vous pouvez prévisualiser un échantillon de PDF montrant la mise en page, le style et comment les messages et photos sont disposés. Les utilisateurs PRO peuvent personnaliser l’image de marque pour un usage professionnel.

Les invités peuvent télécharger :

• Photos (JPG, PNG, HEIC)
• Vidéos jusqu’à 1 minute
• Messages texte uniquement
• Messages avec texte et photo Les formats photographiques RAW ne sont pas pris en charge.

Oui. Les vidéos jusqu’à 1 minute sont prises en charge. Les limites de durée des vidéos dépendent de votre plan PRO. Les plans Enterprise peuvent demander des limites plus élevées.

Oui. Guestbook.tv est largement utilisé pour les salutations d’entreprise, les messages d’adieu, les départs à la retraite et les célébrations internes. Les participants peuvent télécharger des messages, des photos et des vidéos qui sont combinés dans un album numérique ou une présentation Live Wall.

Les plans PRO commencent à 29 EUR/mois et évoluent en fonction de :

• Volume d’invités
• Exigences en marque blanche
• Stockage et rétention
• Minutes vidéo incluses
• Niveau de support Bien sûr, même si vous êtes un professionnel, vous pouvez toujours acheter la version facturée une seule fois pour des événements uniques.

Oui. Vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment et le changement s’applique immédiatement, même si votre événement a déjà commencé. Contactez-nous si vous avez besoin d’assistance pendant l’événement.

Nous pouvons proposer des plans personnalisés pour les agences, les lieux ou les grandes organisations. Les options incluent : - Facturation entreprise - Stockage ou rétention personnalisée - Exigences en marque blanche - Tarification de volume multi-événements

Les factures sont disponibles via Stripe ou peuvent être demandées par email. Les clients PRO et entreprise peuvent également payer par virement bancaire sur demande.

Oui. Les mises à niveau s’appliquent instantanément et n’interrompent pas le Live Wall.

Guestbook.tv est disponible en plusieurs langues. Les clients PRO peuvent personnaliser le texte destiné aux invités et utiliser des matériaux en marque blanche dans leur langue préférée.

Si vous souhaitez aider à améliorer les traductions, contactez-nous et nous pourrons les mettre à jour pour vos événements.

Oui. Les plans PRO vous permettent de télécharger tous les fichiers photo et vidéo en pleine résolution exactement comme ils ont été téléchargés par les invités.

Oui. Votre code QR ne change pas à moins que vous ne modifiiez manuellement le code de votre livre d’or. Vous pouvez placer le code QR dans votre propre matériel de marque.

Oui. Vous pouvez partager l’accès au tableau de bord avec la personne qui contrôle le Mur en direct ou la modération. Actuellement, toutes les autorisations de gestion sont unifiées sous un seul rôle. Vous pouvez choisir de partager l’accès uniquement avec des membres de l’équipe de confiance.

Guestbook.tv PRO prend en charge jusqu’à : - 30 000 participants simultanés Convient pour les stades, expositions, conventions d’entreprise et festivals.

Oui. Guestbook.tv PRO est entièrement conforme au RGPD :

• Hébergement de données uniquement dans l’UE
• Pas de suivi ni de profilage
• Pas de partage de données avec des tiers
• Accord de traitement des données (DPA) en option
• Vous restez le Responsable du traitement des données

Toutes les données sont stockées sur des serveurs AWS dans l’UE, conformes aux normes GDPR et ISO.

• Tous les plans PRO : 3 ans
• Plans Diamant : 5 ans
• Plans Entreprise : personnalisable La suppression immédiate est disponible sur demande.

Oui. Les utilisateurs PRO peuvent offrir une solution en marque blanche complète (disponible uniquement dans les plans DIAMOND) :

• Personnalisation du logo et des couleurs
• Domaines personnalisés
• Codes QR en marque blanche
• Écrans Live Wall de marque
• PDFs et galeries de marque

Oui. Chaque livre d’or peut être personnalisé avec :

• Logo
• Palette de couleurs
• Images de fond
• Invitations personnalisées
• Dispositions d’affichage personnalisées

Pour activer l’option en marque blanche, vous devez activer un plan DIAMOND (disponible à la fois en tant qu’abonnement PRO et à usage unique). Une fois votre plan DIAMOND actif, ouvrez la section CONFIGURATION de votre livre d’or. Là, vous trouverez le menu Marque Blanche, qui vous permet de :

• Personnaliser toutes les couleurs
• Télécharger votre propre logo
• Remplacer la marque wed.tv par défaut dans le pied de page par votre logo et votre propre URL Pour les plans d’abonnement PRO, nous offrons également la possibilité d’utiliser un sous-domaine dédié tel que YOURNAME.guestbook.tv. Si vous souhaitez activer un sous-domaine personnalisé, veuillez nous contacter par e-mail ou chat et nous le configurerons pour vous.

Le Mur en Direct affiche des photos, vidéos et messages en temps réel. Caractéristiques : - Support multi-écran - Actualisation en temps réel - Thèmes personnalisables - Modération optionnelle - Fonctionne via navigateur, HDMI ou Chromecast

Oui. Vous pouvez :

• Approuver ou rejeter les soumissions
• Masquer ou supprimer du contenu
• Attribuer des rôles de modération
• Activer le mode d’approbation automatique

Oui. Vous pouvez restreindre l’accès en :

• Partageant le code invité uniquement avec le personnel
• Activant le mode modération
• Contrôlant ce qui apparaît à l’écran

Oui. Les comptes PRO permettent des livres d’or simultanés illimités.

Oui. Idéal pour :

• Hôtels
• Musées
• Centres d’accueil
• Halls d’entreprise Les livres d’or permanents réinitialisent automatiquement leur quota mensuel.

Oui. Les plans PRO incluent une exportation complète au format ZIP contenant :

• Toutes les photos
• Toutes les vidéos
• Tous les messages texte

Oui. Pour l’instant, vous pouvez vous connecter avec le même compte depuis plusieurs appareils.

Oui. Les plans PRO incluent un support prioritaire et une assistance à distance optionnelle pour les événements majeurs.

Oui. Si nécessaire, pour les plans DIAMOND, nous fournissons des appels d’intégration, des livres d’or de démonstration et des supports de formation.

Nous soutenons :

• Modèles de marque personnalisés
• Flux de travail personnalisés
• Intégrations API
• Formats d’affichage spéciaux
• Déploiements multi-événements